Отслеживание статуса заказа

Для того чтобы узнать на каком этапе находится ваш заказ нужно знать следующую информацию.

• Номер заказа. После того как вы оформите заказ в нашем интернет магазине, с вами свяжется администратор, уточнит параметры вашего изделия, адрес доставки, присвоит заказу уникальный номер и отдаст его в работу. Одновременно номер заказ будет отправлен вам на электронную почту.
• Трек номер. После того как ваша портупея будет готова – она отправляется транспортной компанией СДЭК или по Почте России. При отправке посылки ей присваивается уникальный номер или “трек номер”, который также будет отправлен вам на электронную почту.

Как проверить статус своего заказа?

• У вас нет трек номера. Изготовление вашей портупеи, гартера или маски занимает около 2-3 дней, чокера – 1 день. Если по прошествии этого срока вы не получили трек своей посылки – свяжитесь с нами любым способом и назовите номер своего заказа.
• У вас есть трек номер. Срок доставки транспортной компанией или Почтой России зависит от удаленности вашего города от Москвы. И составляет в среднем 4-5 дней. Для того чтобы уточнить местонахождение своей посылки перейдите по следующим ссылкам: Почта России или Транспортная компания СДЭК в зависимости от того какой способ доставки вы выбрали.

Кто несет ответственность за доставку?

• Наш интернет не доставляет заказы Покупателям. Поэтому, прежде всего, внимательно осмотрите посылку, проверьте её целостность и наличие товара. При возникновении проблем сразу оформляйте акт не уходя с почты или из транспортной компании.
• Если целостность посылки не нарушена, но в ней есть несоответствия с перечнем заказанных товаров, немедленно сообщите об этом администратору магазина.