Условия возврата

В тех ситуациях, когда заказанное изделие вас не устроило или не подошло, вы сможете вернуть заказ в первоначальном виде в течение недели после получения изделия. Согласно закону «О защите прав потребителей», п. 4 статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара», каждый, кто приобрел товар имеет право отказаться от него до момента вручения заказа, и во время недели после его приобретения, в случаях если у заказа поврежденный вид или поврежденная упаковка. Если вы не использовали наше изделие, не носили его, и оно имеет оригинальный целостный вид, мы оформим возврат, высчитав все расходы на перевозку, и переведем деньги за десять дней. Перевод денег осуществляется на банковский счет, карту Сбербанк, либо Paypal, который принадлежит заказчику.

Имейте в виду, что товары, на которые оформлен возврат, находятся под вашей ответственностью до тех пор, пока мы их не получили. Именно по этой причине, мы советуем вам отправлять возвратный товар посредством курьерской почты, ведь именно они могут дать гарантию на сохранность груза, кроме того вы сможете отследить путь отправленного товара.

Возврат заказов изготовленных под заказ

Согласно правилам, установленным и утвержденным правительством Российской Федерации от 27 сентября 2007 года, по продаже вещей дистанционным путем, заказчик не имеет права не принять вещи, изготовленные по индивидуальным меркам, и имеющим уникальные свойства, в том случае, если этот товар не имеет никаких изъянов. Другими словами, вещь, выполненная по уникальному заказу, по указанным в заказе меркам, и имеющим индивидуальное сочетание фактуры, материала и цвета не может быть возвращен, если он не имеет никаких механических повреждений.

Оформить возврат или обменять вы можете только ту вещь, на которой обнаружен брак или заказ, отправленный вам по ошибке. Согласно ст. 484, а также ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации, человек, дистанционно заказавший товар, должен его выкупить. Если же вы отправите изделие, бывшее в употреблении, мы отправим его назад, не оплачивая.

Мы вернем деньги в следующих случаях

1. Наша компания оплатит траты по доставке в случаях, когда товар был отправлен ошибочно, или изделие получено с браком. В остальных случаях, вам придется оплатить работу службы доставки самостоятельно.
2. Получив ошибочный заказ, или изделие с браком, вы можете связаться с нами, и в самое кратчайшее время будет произведен обмен. В этом случае, все расходы по отправке и доставке заказа мы возьмем на себя.
3. Оформление товара по обычной схеме выглядит следующим образом: покупатель заполняет бланк, который необходимо отправить на электронный адрес info@portupeya.net , с отметкой «Возврат».